WebTuga deseja-lhe Boas Festas!

Data: 24 / 12 / 2010

Estimado cliente,

É com grande prazer que toda a Equipa WebTuga lhe deseja a si, à sua família e amigos um Feliz Natal e um Bom Ano novo!

Em 2010 conseguimos atingir todos os objectivos previstos para este ano, tendo a WebTuga superado todas as nossas expectativas a qualquer nível.

Reforçamos a nossa equipa com novos elementos e a nossa presença online nas redes sociais, apostamos ainda mais na qualidade do suporte e serviço e apresentamos novas soluções inovadoras aos nossos clientes.

WebTuga Tux Natal

Lançamos a nossa wiki e actualizamos frequentemente o nosso blog, não só com novidades e actualizações dos serviços como também com guias e descontos para os nossos produtos. Para além disso utilizamos o blog para demonstrar aos nossos clientes como fazemos o nosso trabalho, descrevendo alguns processos como a execução de backups R1soft.

Obtivemos junto da FCCN/DNS o estatuto de Registar Oficial para Domínios Nacionais .PT, conseguindo assim preços mais competitivos no mercado para o registo de domínios nacionais.

Foram implementadas novas tecnologias para completar as nossas soluções e apresentados novos serviços como o Alojamento Windows em servidores nacionais.

Exploramos melhor as nossas competências, tendo sido feito um melhor aproveitamento da nossa rede de publicidade para a divulgação dos serviços/produtos dos nossos clientes através dos seus sites.

Adicionamos novos servidores e novo hardware de rede à nossa infra-estrutura, tendo sido necessário o upgrade sucessivo do nosso espaço em bastidor. Adaptamos os nossos planos de Revenda, actualizando os recursos e preços e duplicamos o tráfego em todos os planos de Alojamento Avançado.

Para 2011 já temos alguns objectivos traçados, muitos deles actualmente já em fase avançada, que certamente irão agradar a todos os nossos clientes.

Como presente de Natal, temos para oferecer a todos os nossos clientes que tenham planos de Alojamento Partilhado o upgrade para um plano superior gratuitamente, para tal basta enviar-nos um e-mail com o assunto “Upgrade Natal 2010” indicando o plano para o qual pretende o upgrade.

Despedimo-nos com os desejos de uma boa época festiva por parte de todos os elementos da nossa equipa para si.

A Equipa WebTuga:

Ana Jorge
André Silva
André Costa
Mikael Pedro
João Silas
Teotónio Ricardo

WebTuga – Serviços de Internet – http://www.webtuga.pt

Migração de Bastidor

Data: 16 / 12 / 2010

WebTuga

Estimados clientes,

Informamos que no próximo dia 17 de Dezembro (Sexta-feira) a partir das 22:00, será efectuada uma migração de infra-estrutura de todos os servidores para um novo bastidor.

Esta migração será efectuada faseadamente de forma a provocar o mínimo downtime possível, sendo o tempo estimado de downtime para cada servidor de 15 minutos, pelo que iremos aproveitar a situação para a actualização do kernel dos servidores e verificação do estado dos discos.

A migração de infra-estrutura tem em vista a melhoria global dos serviços e a possibilidade da apresentação de novas soluções.

Agradecemos desde já a vossa compreensão.

Não hesite em contactar-nos caso necessite de alguma informação adicional relacionada com este assunto.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa WebTuga

WebTuga substitui Installatron por Softaculous

Data: 30 / 08 / 2010

Softaculous é um software de instalação automática de scripts que irá substituir o actual sistema Installatron nos nossos servidores.

O WebTuga irá proceder à substituição do software progressivamente em cada um dos servidores, pelo que é possível que ainda não encontre o menu do Softaculous no seu painel de controlo.

De relembrar que o WebTuga substituiu há muito o Fantastico pelo Installatron e está agora a substituir este ultimo pelo Softaculous.

Esta decisão foi tomada devido à evolução dos serviços, uma vez que neste momento o Softaculous 3.0 nos parece a melhor solução para os nossos clientes, oferecendo não só uma maior variedade de scripts, mas também novas funcionalidades como feedback, demonstrações individuais de cada scripts/cms e ainda a possibilidade de gerir scripts que não foram instalados pelo Softaculous.

Esta ultima funcionalidade permite assim a importação de scripts que foram previamente instalados pelo Fantastico e pelo Installatron ou ainda scripts instalados manualmente.

Devera instalar o Adobe Flash para ver o video!

O Softaculous conta actualmente com cerca de 150 scripts à escolha e ainda várias bibliotecas javascript que poderá implementar nas suas aplicações. Os scripts estão activamente actualizados, sendo lançadas várias actualizações mensais para os mesmos, evitando assim que o seu software fique desactualizado.

Servidor R1soft Actualizado

Data: 28 / 07 / 2010

R1soft WebTuga

Foi efectuada recentemente uma actualização ao nosso servidor de backups R1soft, tendo sido substituídos todos os discos rígidos por uns com mais consistência e capacidade.

O sistema de redundância de armazenamento foi também alterado para um conjunto de 6 discos de 2 TeraBytes (Total: 12 Terabytes) para um sistema de Raid 10 (Raid 1+0) com o sistema operativo Fedora (Red Hat based).

Foi também efectuada uma actualização do firmware do switch interno e switch externo da nossa rede, possibilitando-nos desta forma assegurar a segurança da rede.

Aumento dos Preços dos Domínios

Data: 30 / 06 / 2010

WebTuga Domínios

Através de um comunicado publicado a 17 de Dezembro de 2009 pela Registry Verisign, responsável pela gestão de domínios sob os Top Level Domains .COM e .NET, foi comunicado o aumento das taxas dos domínios para as Registrars.

Devido à valorização do dólar em relação ao euro, ao aumento das taxas da Registry e consecutivo aumento das taxas das Registrars vemo-nos forçados a efectuar também nós um aumento há já muito devido no preço dos domínios da Internet.

Não poderíamos efectuar este aumento, sem que antes tenha sido adicionado valor ao registo de domínios no WebTuga. Saiba que registar os domínios com o WebTuga tem várias vantagens, por exemplo:

O serviço Privacy Protection (Whois Privado), que é cobrado por muitas das empresas de registo de domínios por valores semelhantes ao valor do inicial domínio, é gratuito no WebTuga;
Todos os domínios têm para além disso Mail Forwarding e Domain Forwarding gratuitamente, bastando que nos comunique o que necessita;
O WebTuga poderá utilizar o seu cluster DNS para fazer a Gestão de DNS do seu domínio, controlando assim todas as zonas e entradas necessárias.

Este aumento irá afectar todas as renovações e novos registos de domínios com determinados Top Level Domains no WebTuga, sendo os valores actualizados automaticamente. Os novos valores estão desde já disponíveis na tabela de preços de domínios no nosso site.

Caso tenha alguma dúvida não hesite em comunicar connosco através dos contactos disponibilizados na nossa página de contactos.

Cumprimentos,
A Equipa WebTuga

WebTuga disponibiliza Solução de Facturação on-line

Data: 08 / 03 / 2010

Gestix WebTuga

A WebTuga, Unipessoal Lda fechou uma parceria com a Westix-TI Lda, tornando-se assim Gestix Provider e desta forma estar autorizado a fornecer a plataforma de facturação on-line Gestix a todos os seus clientes a um baixo custo.

O Gestix é sem dúvida a melhor ferramenta para facturação e gestão de pequenas e médias empresas, facilitando os processos mais complexos e possibilitando o acesso à plataforma através de múltiplos postos de trabalho.

Hoje em dia é necessário ter acesso a toda a informação através de qualquer parte do mundo. Com a solução Gestix poderá consultar a facturação em várias línguas e os detalhes dos seus clientes desde qualquer parte do mundo, bastando que para tal tenha uma ligação à Internet e um dispositivo com browser web.

iPhone Gestix

Poderá também utilizar o Gestix para CRM (Gestão de Relação com Clientes), gestão de stock e inventário e gestão de fornecedores. Tudo o que pode imaginar, pode ser feito com o Gestix.

Este software está também já preparado com o SAF-T/PT (2010) que entrou em vigor a 1 de Janeiro de 2010.

Se está à procura de uma solução de facturação então o Gestix é a ferramenta ideal para si. Temos disponíveis quatro versões do software, o Gestix Mini, Gestix Light, Gestix Business e Gestix Enterprise.

Todos eles são bastante fáceis de utilizar e poderá a qualquer momento pedir a transferência da sua licença para uma versão superior do Gestix caso necessite de mais funcionalidade que não estejam presentes no seu plano.

Clique no botão abaixo para obter mais informações acerca dos preços das licenças e das funcionalidade de cada uma das licenças. Poderá também testar as demos disponíveis no nosso site.

WebTuga Hosting – 2º Aniversário

Data: 14 / 02 / 2010

Hoje, dia 14 de Fevereiro, a WebTuga, Unipessoal Lda celebra 2 anos de actividade, ou seja, 2 anos a servir os seus clientes com os melhores serviços e os produtos de melhor qualidade.

Ao longo destes dois anos o WebTuga, graças a si e aos restantes clientes, conseguiu acompanhar a evolução do mercado e garantir um serviço seguro, estável e profissional, trazendo sempre as melhores soluções para os seus clientes.

De forma a assinalar esta data, lançamos uma promoção fantástica de alojamento web com espaço de 3GB, 100GB de tráfego e domínios adicionais ilimitados por apenas 50€/ano.

Para garantir o nosso sucesso on-line e consecutivo crescimento, contamos com uma grande presença nas redes sociais. O Twitter e mais recentemente Facebook são duas das principais redes sociais onde mantemos contacto com os nossos clientes.

O nosso blog oficial, tem sido também uma excelente ferramenta para trazer a si as ultimas novidades dos nossos serviços e do mercado, bem como guias e informação útil para tirar melhor partido das nossas soluções.

Pretendemos também melhorar o suporte ao cliente, garantindo assim que haja cada vez mais uma maior diminuição no tempo de resposta às suas questões.

Temos algumas metas a cumprir durante o próximo ano, para tal contamos com a sua ajuda e o seu feedback. Esperemos continuar a servi-lo com o maior rigor e qualidade à qual já o temos habituado.

Obrigado pela sua confiança nos nossos serviços!

Cumprimentos,
A equipa WebTuga

WebTuga deseja-lhe umas Boas Festas!

Data: 23 / 12 / 2009

Natal A equipa WebTuga vem por este meio desejar-lhe um Feliz Natal e um Bom Ano Novo.

Durante o ano de 2009, a empresa WebTuga teve um crescimento acentuado de novos clientes, o qual nos levou também a investir numa nova infra-estrutura com servidores de qualidade, desta forma foi-nos possível manter a estabilidade de todos os nossos serviços, bem como disponibilizar uma maior gama de produtos e soluções.

Esperamos que o ano de 2010 nos permita continuar a crescer da mesma forma que temos crescido até agora. Será um ano em que planeamos lançar novos serviços inovadores para o mercado, marcando assim a nossa diferença como Internet Service Provider Nacional.

Alojamento Windows – Serviço de alojamento e revenda de alojamento com base em servidores e tecnologia Microsoft.
Soluções Chave na mão – Apresentar-lhe soluções completas para que não necessite de conhecimentos técnicos para ter o seu site online.
e muito mais… – A Web é um mundo virtual em constante mudança, estaremos a par das novidades para lhe apresentar as melhores soluções adaptadas às suas necessidades…

Estaremos cá em 2010 para provar que somos merecedores da sua confiança e contamos consigo para marcar a diferença.

Boas Festas,
A Equipa WebTuga

Templates OpenVZ actualizados

Data: 16 / 12 / 2009

VPS Como é de conhecimento geral, os serviços fornecidos pelo WebTuga Hosting não se limitam ao Alojamento Partilhado, existindo também os serviços de aluguer de servidores dedicados, rádios shoutcast, criação de sites e servidores virtuais que têm tido também bastante adesão por parte dos nossos clientes.

De forma a manter os sistemas actualizados, foi feita a actualização aos templates das distribuições disponíveis para VPS’s. De momento temos as seguintes distribuições disponíveis CentOS 5, Debian 5 e Fedora 12 e Ubuntu 9.04.

Com esta alteração, anunciamos também a descontinuação da oferta das distribuições Gentoo e OpenSuse/Suse no nosso serviço de servidores virtuais devido à sua baixa taxa de procura.

Relembramos que em todos os nossos servidores virtuais (VPS), a memória burst é igual ao dobro da memória garantida. Se não sabe o que é memória burst, poderá ler o nosso artigo da base de conhecimento “O que é Memória RAM burst?” e não se esqueça de ver os nossos outros artigos sobre servidores virtuais.

WebTuga melhora Suporte com plataforma Kayako

Data: 28 / 09 / 2009

Kayako

Até agora a solução para suporte ao cliente via ticket e e-mail utilizada por nós, incluía o sistema de tickets interno da nossa Área de Clientes (WHMCS) e o gestor de e-mails e tickets OTRS (Open Ticket Request System), no entanto a divisão e distribuição dos e-mails e tickets por estes dois sistemas dificultava a gestão de todos os contactos que eram efectuados diariamente.

No ultimo fim de semana o WebTuga Hosting investiu numa plataforma profissional helpdesk, o Kayako, que nos permite oferecer um melhor suporte e centralizar assim todos os tickets, reduzindo o trabalho e consecutivamente o tempo de resposta aos nossos tickets de suporte.

Esta plataforma integra também um sistema de Suporte em tempo real (livechat support), o LiveResponse, que substituiu o anterior sistema utilizado (PHP Live! v3.3), possibilitando assim uma assistência mais rápida aos nossos clientes e às nossas visitas que queiram ver as suas dúvidas esclarecidas antes de efectuar a sua compra.

É pretendido com esta alteração, a criação de um ambiente que nos possibilite melhorar o tempo de resposta e aumentar a qualidade do suporte ao cliente. De relembrar que no mês de Agosto o WebTuga tinha já apresentado melhorias no que dizia respeito ao atendimento telefónico.

Como pode reparar, todo o Centro de Suporte foi integrado no nosso site, tal como o presente blog que agora apresenta uma aparência igual à do nosso site, facilitando assim a navegação por todas as plataformas online do WebTuga Hosting.

O Centro de Suporte está também integrado com a Área de Clientes, possibilitando aos clientes registados submeter, consultar e actualizar os seus tickets. Quem ainda não é cliente, poderá submeter os tickets pelo Centro de Suporte.

Para além da submissão de tickets, o Centro de Suporte tem também uma Base De Conhecimento com informações que o poderão a resolver os seus problemas, uma área para Guias Passo-a-Passo e uma outra área para Downloads relacionados com os serviços que vai utilizar.

Como cliente e visitante, pedimos-lhe que nos envie as suas sugestões e críticas que tenha a fazer ao nosso serviço. Só com a sua ajuda poderemos melhorar cada vez mais a qualidade do serviço prestado pela nossa empresa.

Cumprimentos,
Teotónio Ricardo

Kayako is a CRM, helpdesk software and live chat solution developer and vendor. Kayako offers monthly and one-time purchase options for both its hosted (SaaS) and host-yourself licenses. Thousands of businesses, non-profit, academic and government organizations trust Kayako software as the platform for their customer service operations.