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Proteger os seus dados pessoais activando o Whois Privado?

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Dominios Whois Privacy

Quando qualquer pessoa regista um domínio, esta tem que partilhar as suas informações pessoais para que estas fiquem associadas aos vários contactos do domínio (administrativo, técnico, etc).

Esta exigência é colocada pela regulamentação da ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), a entidade responsável pela atribuição de números e nomes de domínios.

Estes dados são salvos nos servidores WHOIS para que qualquer pessoa possa fazer uma consulta.

Os servidores WHOIS são usandos normalmente por sistemas automáticos para processar transferências de domínios, mas também podem ser utilizados por bots e spammers de forma a obterem a sua informação pessoal ou por pessoas mal intencionadas que podem utilizar os seus dados para outros fins.

Para evitar que os seus dados sejam capturados por spammers ou utilizados por pessoas mal intencionadas, a WebTuga fornece gratuitamente um serviço de Protecção de Privacidade para os seus domínios.

Para activar o serviço Whois Privacy bastará aceder à sua Área de Clientes, clicar no menu Domínios e seleccionar o sub-menu Os Meus Domínios.

Nessa página terá que clicar no botão “Gerir Domínio” no domínio que pretende ocultar os dados whois.

Clique na aba “Extras” e irá verificar que existe um serviço chamado de ID Protection a custo zero, podendo efectuar ai a subscrição desse serviço para proteger a sua privacidade.

Assim que concluir a subscrição, os seus dados serão ocultados após a informação do serviço estiver propagada.

Poderá obter mais detalhes na página do Serviço de Whois Privado.

ICANN disponibiliza lista de novos pedidos para gTLDs

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ICANN

A ICANN acabou de anunciar a lista de pedidos de aplicação para novos gTLDs feitos durante o período de 12 de Janeiro de 2012 e 30 de Maio de 2012.

Existem actualmente cerca de 280 ccTLDs (Domínios Geográficos/Country-Code) e apenas 22 extensões de domínios genéricos, no entanto com as recentes decisões da ICANN, esta tendência irá alterar.

Existem várias centenas de novas extensões que foram propostas por empresas, no entanto após o processo de aplicação para gestão destes novos gTLDs, ainda irá haver um processo de aprovação até que os domínios sejam finalmente delegados.

Algumas das extensões têm mais do que uma empresa interessada, como é o caso do .APP que recebeu a aplicação por parte de 12 empresas, pelo que provavelmente a atribuição da mesma irá ser alvo de um leilão, o que irá aumentar ainda os lucros da ICANN com esta iniciativa. De relembrar que cada aplicação teve um custo de 180 mil dólares.

Por cá, verificamos que a Portugal Telecom pediu a aplicação para os domínios .SAPO e .MEO, algo que poderá ser bastante positivo para que a empresa reuna todos os seus domínios no seu próprio Top Level Domain.

A lista dos domínios pode ser consultada directamente através do site da ICANN, bastando aceder aqui.

ICANN anuncia mais de 2.000 pedidos para novos gTLDs

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ICANNA iniciativa da ICANN para a criação de novos domínios de topo genéricos que irá permitir a utilização de qualquer palavra ou conceito como Top Level Domain poderá resultar em mais de 2000 extensões possíveis para endereços de sites.

Segundo a informação avançada pela The Register, a ICANN cerca de 2091 pedidos de aplicação para novos tlds e prevê ainda mais 214 até ao fecho do período de aceitação das aplicações aos novos gTLDs.

Apesar da maioria das aplicações ainda ser desconhecida, existem já algumas que foram anunciadas publicamente como é o cado do .london, .music, .gay e .google.

De relembrar que o custo de cada aplicação era de 185.000 USD (dólares americanos), tendo gerado um lucro de cerca de $350 Milhões em taxas de pedidos.

ICANN dá início ao processo de pedido de novos gTLDs

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ICANN

A ICANN, organização responsável pela gestão dos Top Level Domains, iniciou hoje a fase de aceitação de pedidos para Applications de novos domínios de topo genéricos personalizados.

Será um início de uma nova era no que toca aos endereços de domínios na Internet, possibilitando a que grandes empresas, marcas e organizações tenham o seu próprio TLD.

O registo de novos TLDs irá depender de uma pré-aprovação, no entanto será bem possível que no futuro vejamos domínios como ipod.apple, ipad.apple, em vez de apple.com, por exemplo.

As aplicações para registos de novos TLDs serão aceites até ao dia 12 de Abril e serão posteriormente avaliadas durante o resto do ano. Estima-se que apenas no próximo ano irão aparecer os primeiros TLDs personalizados.

O processo de aplicação tem um custo de 185 000$ (Dólares Americanos) e uma taxa de manutenção anual de 25 000$, pelo que este factor limitará à partida o número de pedidos.

Caso o processo não seja aceite, é possível que a entidade que fez a aplicattion não venha a reaver a totalidade do valor investido, pelo que a ICAAN publicou um artigo acerca dos Beneficios e Riscos de Operar um novo gTLD.

Aqueles que pretenderem ter o seu próprio domínio personalizado, deverão considerar efectuar o pedido do mesmo através do processo TLD Application System (TAS) estipulado pela ICANN .

ICANN aprova domínios .XXX

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ICANNA ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), responsável pela atribuição e gestão dos nomes da Internet, aprovou recentemente o Top Level Domain .xxx direccionado para sites pornográficos e/ou com conteúdo adulto.

O TLD .XXX que já tinha sido anteriormente negado, permitirá às empresas do mercado adulto marcarem a sua distinção através do novo endereço.

.xxx é um sponsored top-level domain (sTLD) entendido como uma opção voluntária para sites com conteúdo sexual explicito na Internet. O nome é inspirado no rating “X” da MPAA e BBFC, aplicado actualmente em filmes porno como “XXX”.

A ICM Registry será a entidade responsável pela gestão dos domínios .XXX, que poderão estar disponíveis para registo ainda antes do final deste ano.

Desde 2005 que já existe uma alternativa à implementação dos domínios .xxx criada pela New.net, passando por uma alteração da DNS root zone. O futuro dos domínios registados por esta entidade após a aprovação da ICANN ainda é incerto. Outra entidade que efectuava já anteriormente o registo de domínios .XXX utilizando o mesmo método era a AlterNIC.

Kayako – Software de Help Desk

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WebTuga Hosting BoxSe é nosso cliente, provavelmente já reparou que utilizamos um sistema de suporte online para onde vão todos os e-mails que nos envia. Este sistema é o Kayako, um software que é essencial para o nosso trabalho.

Através do Kayako fazemos a gestão de departamentos do WebTuga e é possível controlar todos os contactos efectuados por um cliente até à data através de um e-mail.

O kayako torna tudo bastante fácil para nós, uma vez que envia um e-mail a todas as pessoas associadas a um determinado departamento assim que é recebido um ticket/mail. Desta forma estamos sempre de olhos postos nas informações que vamos recebendo.

Support Suite

Para além da gestão de tickets/mails, o Kayako tem também uma excelente ferramenta para seguir e contactar os visitantes do seu site através de Live Chat, permite gerir contactos e seguir os clientes de uma melhor forma, criar eventos e tarefas a fazer, publicar artigos e notícias no seu site, disponibilizar uma base de ferramentas úteis para download e ainda tem uma plataforma de Guias Passo a Passo e uma base de conhecimento bastante completa integrada.

Kayako

Existem ferramentas gratuitas que fazem de certa forma algumas destas funções, como o OTRS (que utilizávamos antes do Kayako) e o osTicket, no entanto o Kayako permite-nos uma fácil integração com o nosso site e tem uma interface mais profissional.

Em breve irá ser lançado o Kayako v4 com grandes novidades no que toca a SLA’s, ao suporte online em tempo real com possibilidade de envio de ficheiros e acesso remoto usando a ferramenta Kayako OnSite, suporte através de dispositivos móveis (iPhone, Android, Blackberry), gestão de contactos e organizações e muito mais.

O Kayako é um sistema de Help Desk utilizado por milhares de empresas e organizações, muitas delas conhecidas a nível mundial como é o caso do WordPress, NASDAQ, GMX, Sega, icq, ZDNet, Sun Microsystems, Skype, Parallels, acer, HP, Volvo, Vodafone, Symantec, ICANN, Warner Bros e é claro pela WebTuga :)

Sem o Kayako seria impossível fornecer o mesmo suporte ao qual os nossos clientes estão habituados. A qualidade e rapidez no suporte e na resolução de problemas é uma prioridade no WebTuga.

ICANN anúncia os primeiros ccTLDs IDN

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ICANN

Num comunicado datado de 5 de Maio de 2010, a ICANN, entidade responsável pela gestão e atribuição de nomes de domínios e endereçamento de IPs, anunciou a disponibilidade dos primeiros Internationalized Domain Names sob os country-code Top Level Domains.

A implementação dos IDN, irá permitir o registo de domínios com letras de alfabetos para além do latino, possibilitando assim uma maior internacionalização do espaço ao qual chamamos de Internet e um aumento significante do número de domínios disponíveis.

Como nem todos os computadores estão preparados para os caracteres de dicionários não latinos, a ICANN preparou uma página (url) onde pode verificar se o seu computador/browser aceita os caracteres correctamente.

Os primeiros países com alfabeto não-latino a implementar o IDN nos seus ccTLD são:

  • Egipto: مصر
  • Arábia Saudita: السعودية
  • Emirados Árabes Unidos: امارات

Outros países que deverão em breve ter disponíveis a implementação do IDN são a Rússia, China, Jordania, Sri Lanka e Tailândia. Este é certamente um momento de avanço na Internet que irá possibilitar às empresas focarem-se na localização dos seus sites e assim conseguirem atrair mais facilmente clientes dos seus países.

Pode ler o anúncio oficial no site da ICANN e ler mais informações na Wiki criada para o IDN.

O que é uma Domain Registrar?

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Registry Domains

Já aqui tínhamos falado acerca do que é uma Domain Registry, no entanto para além das Registrys existem também as Domain Name Registrars.

Apesar das Registrys serem as responsáveis pela manutenção dos domínios abaixo de uma TLD, no caso dos domínios genéricos (gTLD – generic Top Level Domains), estas não estão autorizadas a vender directamente ao cliente final, sendo este processo feito pelas Registrars.

As Registrar são as responsáveis pela venda ao cliente final ou a revendedores dos domínios. Imagine por exemplo que pretende transferir um domínio para outra empresa, provavelmente essa transferência irá implicar a mudança de Registrar e para tal será necessário obter o AuthCode/EPP Code do domínio.

Abaixo segue um esquema que o ajuda melhor a perceber como funciona e quem são as entidades por detrás dos domínios genéricos.

Registo de Domínios

Como pode ver, os domínios antes de serem “entregues” ao cliente final, passam por várias entidades. Se uma das entidades de topo aumenta as suas taxas, as seguintes irão obrigatoriamente que aumentar os preços, o que vai ter um impacto no cliente final.

Dot Gay Alliance propõe domínios .GAY

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Gay Top Level DomainA organização Dot Gay Alliance propôs a criação de um novo Top Level Domain: “.gay“.

Este domínio seria destinado a negócios, indivíduos, organizações e páginas gerais criadas pela comunidade gay e propõe que que 51% dos ganhos sejam doados a organizações da comunidade LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender).

Com um preço estimado na ordem dos 12 e 18 dólares, o tld poderá chegar já durante 2010 caso seja aprovado pela ICANN.

Pode obter mais informações acerca do processo da criação do TLD e como pode apoiar esta iniciativa a ir frente no site oficial da Dot Gay Alliance.

Site Oficial: Dot Gay Alliance
Facebook: Dot Gay Alliance Group
Twitter: @dotgayalliance

Como transferir um domínio para outra Registrar?

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Transferência de Dominios

Hoje em dia é normal as pessoas efectuarem registos e transferência de domínios de uma Registrar para a outra, uma vezes devido ao custo dos domínios, outras devido à falta de confiança na Registrar anterior ou até mesmo devido à falta de suporte.

Para ajudar os nossos clientes a transferir os seus domínios para nós, deixamos aqui todos os passos e informações relevantes a ter no processo de transferência.

1 – Verifique se é possível transferir o seu domínio

Para que possa transferir o seu domínio, existem alguns pontos que deve ter em atenção:

  • O seu domínio tem que estar à mais de 60 dias registado na Registrar actual, caso contrário não poderá transferir para a nova Registrar;
  • O domínio não pode estar bloqueado para transferência. Por exemplo, se ao fazer whois obter o Status como clientTransferProhibited, não poderá efectuar a transferência para a sua nova Registrar. Deverá desbloquear o seu domínio no painel de controlo a que tem acesso ou então contactar a sua Registrar actual de forma a que eles lhe possam ajudar com o desbloqueio.
  • Verifique se o domínio não se encontra expirado.
  • Certifique-se que a informação de contacto associada ao seu domínio está correcta. Durante o processo de transferência ser-lhe-á enviado uma mensagem para o e-mail associado de forma a que possa confirmar a transferência.
  • Obtenha o Domain Secret/Auth Code/Epp Code de forma a que possamos dar início ao processo de pedido de transferência.

2 – Efectue o pedido de Transferência

Caso deseje efectuar a transferência em conjunto com a compra de um plano de alojamento, basta que ao efectuar a compra do plano seleccione a opção “Eu quero transferir o meu domínio para a WebTuga Hosting” nas Configurações do Produto e insira o seu AuthCode/Epp Code no campo do formulário.

No caso de apenas desejar efectuar a transferência do domínio, basta que seleccione o menu “Transferir Domínio” na nossa loja online e o restante processo será semelhante ao anterior.

3 – Início do processo de transferência

Após a confirmação do pagamento da encomenda, o WebTuga dará início ao processo de transferência.

O sistema irá tentar adquirir o e-mail do contacto administrativo através do WHOIS do domínio. Se não for possível verificar o domínio devido a problemas com a Registrar actual, a transferência poderá falhar.

Caso o sistema encontre o seu e-mail de contacto administrativo, então enviará um e-mail de aprovação que terá de ser aprovado em 5 dias ou então a transferência irá falhar.

Se a transferência de domínio for aprovada pelo e-mail, mas o domínio estiver bloqueado ou expirado, a transferência irá falhar.

Caso tudo corra como planeado, o processo de transferência irá ser considerado como aprovado pela Registrar e poderá avançar.

É possível que a sua Registrar lhe envie um segundo e-mail com informação relevante caso deseje cancelar a transferência.

Caso ignore este e-mail, o processo de transferência irá continuar como planeado e dentro de 5 a 7 dias o domínio estará na nova Registrar.

Existe ainda a possibilidade da transferência do domínio falhar, caso bloqueie o domínio durante a transferência.

4 – Informações adicionais

  • Este processo não é válido para todos os domínios. A transferência de domínios .PT por exemplo processa-se de uma forma diferente.
  • O processo de transferência pode demorar entre 5 a 7 dias, caso não exista nenhuma falha durante a transferência.
  • Durante a transferência é provável que não possa efectuar a alteração de certas informações.
  • Devido a muitas empresas utilizarem a mesma Registrar, sendo revendedoras da mesma, é possível que o processo de transferência seja diferente e mais simplificado entre empresas com a mesma Registrar.